Ольга, 60 - 14 августа 2010 23:05

3. ПРЕДЛОЖИТЕ ВАРИАНТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ.

Не оставляйте человека в безвыходной ситуации, подумайте, как ему можно помочь иными способами.

Например: «Я не смогу помочь твоему приятелю отвезти вещи на дачу, потому что у меня другие планы на выходные. Но у меня есть телефон службы, которая как раз занимается перевозками. И цены у них приемлемые».


4. Пауза для выслушивания партнера.

Вы делаете паузу (то есть молчите), спокойно выслушиваете партнера, пока он не договорит.

-
взято от Милена

• 
• 
•